Telefonservice – ein Service, der immer beliebter wird

Unternehmen sollten rund um die Uhr erreichbar sein – an 365 Tagen des Jahres. Kundenkontakt will gepflegt sein, egal, ob es sich um ein kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen handelt. Dass dieser Kundenkontakt in der Regel viel Zeit in Anspruch nimmt, wissen die meisten Unternehmen nur zu gut. Oft ist es aber auch so, dass nicht alle Kundenangelegenheiten in kurzer Zeit und mit bestem Ergebnis abgearbeitet werden können. Und auch Kunden sind zumeist nicht zufrieden, wenn ihre Anliegen einfach „auf Eis gelegt werden“.…